События

В феврале 1992 года американская пенсионерка Стелла Либек приобрела кофе в одном из ресторанов быстрого питания для автомобилистов McDonalds Drive-Thru и решила выпить его, не выходя из машины. Для того, чтобы положить в напиток сахар, она поставила стаканчик на сидение и зажала между ног. Внук, находившийся за рулем, начал движение, стаканчик опрокинулся, и миссис Либек получила ожоги кожного покрова ног. Ей потребовалась операция по пересадке кожи, а медицинские счета составили более десяти тысяч долларов.

Через год после описанных событий пострадавшая подала в суд на корпорацию McDonalds, заявляя, что «кофе был слишком горячим» и требуя компенсацию в размере двадцати тысяч долларов. Юристы ресторанной сети, указывая на то, что на стаканчике есть предупреждение: «Осторожно, горячо», предложили только восемьсот долларов. За дело взялся техасский адвокат Рид Морган, который сумел доказать, что: во-первых, надпись была сделана слишком мелким шрифтом, а во-вторых, температура кофе была кратно выше нормы. В итоге долгого судебного разбирательства присяжные постановили взыскать с McDonalds два миллиона восемьсот шестьдесят тысяч долларов (!) в счет компенсации физического и морального вреда. Эту историю обычно приводят в качестве примера абсурдности некоторых судебных решений, но у нее есть и другой аспект — уровень защищенности прав современного потребителя, во всяком случае, в США.

Даже при наличии хорошего адвоката столь внушительная победа миссис Либек была бы невозможна, если бы 15 марта 1962 года в США по инициативе Джона Кеннеди не был принят «Билль о правах потребителя». В защиту своего законопроекта американский президент произнес в Конгрессе речь, в которой впервые охарактеризовал понятие «потребитель» и назвал шесть основных прав потребителя: право на информацию, право на безопасность, право на выбор, право быть услышанным, право на потребительское образование и право на возмещение ущерба. С 1983 года решением ООН 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей (World Consumer Rights Day).